Versand

ZELIVIO
VERKAUFSLÄNDER: DEUTSCHLAND
KUNDENSERVICE E-MAIL: info@zelivio.com
KUNDENSERVICE TELEFON: +48515461556
UNTERNEHMENSADRESSE: Google Maps Kryształowa 31/10, 01-356 Warschau, Polen

ZELIVIO Versandrichtlinie

Unser Ziel ist es, einen nahtlosen und transparenten Versandprozess für Ihre Bequemlichkeit und Zufriedenheit zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie die Details zu unserem Versandprozess.

VERSANDGEBIET

Länder: Derzeit versenden wir innerhalb Deutschlands.
Zukünftige Expansion: Eine Erweiterung in andere Versandgebiete wird in Betracht gezogen.

VERSANDKOSTEN

Innerhalb Deutschlands: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
Keine versteckten Gebühren: Alle Kosten werden beim Checkout klar angegeben.

BESTELLVERARBEITUNGSZEIT

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet.
Letzte Bestellzeit: 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (Berlin).
Wochenendbestellungen: Bestellungen, die an Wochenenden eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

TRANSPORTZEIT

Geschätzte Lieferzeit: 5-7 Werktage.
Werktage: Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag.
Hinweise: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund externer Faktoren wie Wetterbedingungen und Transportproblemen variieren.
Gesamtlaufzeit: Es dauert insgesamt 6-9 Werktage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

VERSANDPROZESS

Zuverlässige Kurierdienste: Wir versenden über DHL, DPD und Fedex.
Versicherte Sendungen: Alle Sendungen sind versichert. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice im Falle von Verlust oder Beschädigung während des Transports.
Umweltfreundliche Verpackung: Wir bemühen uns, nachhaltige Verpackungsmaterialien zu verwenden, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sendungsverfolgungsinformationen: Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, einschließlich des Namens des Versandunternehmens und der Sendungsnummer.
Bestellung verfolgen: Sie können Ihre Bestellung über unsere Website verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer in unser Tracking-Portal ein, um den Status Ihrer Bestellung zu sehen.
Fragen: Unser Support-Team steht Ihnen für Fragen zur Sendungsverfolgung gerne zur Verfügung. Siehe die Kontaktseite

VERFAHREN FÜR FEHLENDE ARTIKEL

Fehlende Artikel melden: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets unter info@zelivio.com
Lösung: Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben und einen Ersatzartikel senden oder eine Rückerstattung anbieten.

RÜCKGABERICHTLINIE

Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels akzeptiert.
Bedingungen für Rückgaben: Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Kosten: Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Beschreibung. In solchen Fällen übernimmt ZELIVIO die Rücksendekosten.
Rückerstattung: Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

KEINE WIEDERAUFFÜLLUNGSGEBÜHR

Wiedereinlagerungsgebühr: ZELIVIO erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

RÜCKSENDEKOSTEN

Für fehlerhafte Produkte: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch ist, vom Versanddienstleister beschädigt wurde oder auf andere Weise fehlerhaft ist.
Bei Kundenbedauern: Die tatsächlichen Rücksendekosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt bestellt hat, der Artikel nicht passt oder er den Artikel nicht mehr haben möchte.