Datenschutzerklärung

Respekt für Ihre Privatsphäre

Bei Zelivio respektieren wir Ihre Privatsphäre. Ihre E-Mail-Adresse ist sicher und wird niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte verkauft oder vermietet. Wir sammeln, speichern und nutzen Ihre persönlichen Daten ausschließlich, um Inhalte, Dienste und Werbung an Ihre Vorlieben und Interessen anzupassen.

Datenschutzerklärung nach DSGVO / GDPR

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / GDPR) ist:

RHUGE Sp. z o.o.
Nowogrodzka 31
00-511 Warschau, Polen
USt-IdNr.: PL7011068488
KRS: 0000945913
E-Mail: info@zelivio.com
Telefon: +48 515 461 556

Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Bestimmungen der DSGVO:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO - Einwilligung (z. B. Newsletter, Marketing-Cookies)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO - Vertragserfüllung (Bestellabwicklung, Lieferung, Zahlung, Kundenservice)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO - rechtliche Verpflichtung (steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO - berechtigtes Interesse (Sicherheit der Website, Betrugsprävention, Reichweitenmessung)

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern Ihre Daten nur solange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen:

  • Bestelldaten und Rechnungen: 10 Jahre (§ 257 HGB und § 147 AO - handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht)
  • Kundenkonto-Daten: Lebensdauer des Kontos zuzüglich 3 Jahre nach Schließung
  • Marketing- und Newsletter-Daten: bis zum Widerruf der Einwilligung zuzüglich 12 Monate
  • Cookie-Daten: entsprechend der Cookie-Kategorie (technisch notwendig: Session; funktional und Marketing: gemäß Einwilligung über den Cookie-Banner)
  • Server-Logfiles (IP-Adressen): 7 Tage zur Sicherheitsanalyse

Ihre Rechte nach DSGVO

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO) - Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) - Berichtigung unrichtiger Daten
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) - Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) - Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format
  • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) - gegen Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen
  • Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) - jederzeit mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an: info@zelivio.com. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 30 Tagen gemäß Art. 12 Abs. 3 DSGVO.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig sind insbesondere:

  • Polen (Sitz des Verantwortlichen): Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl
  • Deutschland (für deutsche Kunden): Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI), Graurheindorfer Str. 153, 53117 Bonn, www.bfdi.bund.de - oder die zuständige Landesdatenschutzbehörde Ihres Bundeslandes

Auftragsverarbeiter und Empfänger Ihrer Daten

Im Rahmen unserer Dienstleistung arbeiten wir mit folgenden Auftragsverarbeitern gemäß Art. 28 DSGVO zusammen. Mit allen wurden Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) geschlossen:

  • Shopify International Ltd. (Irland) - Hosting des Online-Shops, Bestellabwicklung, Checkout
  • Stripe Payments Europe Ltd. (Irland) und PayPal (Europe) S.à r.l. (Luxemburg) - Zahlungsabwicklung
  • DHL, DPD, FedEx - Versanddienstleister (Übermittlung der Lieferadresse)
  • Pandectes Ltd. (Zypern) - Cookie-Consent-Management
  • Google Ireland Ltd. - Google Analytics 4 (Reichweitenmessung), Google Ads (Conversion-Tracking)

Personalisierte Werbung

Wir setzen Tools für personalisierte Werbung ein, um Ihnen relevante Anzeigen anzuzeigen. Die Aktivierung dieser Tools erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung über den Cookie-Consent-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO):

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Cookie-Banner widerrufen.

Hinweis für Kunden aus Kalifornien (CCPA)

Kunden aus dem US-Bundesstaat Kalifornien haben unter dem California Consumer Privacy Act (CCPA) zusätzliche Rechte (Auskunft, Löschung, Opt-out vom Verkauf personenbezogener Daten). Da wir derzeit ausschließlich nach Deutschland liefern, ist diese Regelung für unsere Kunden in der Regel nicht anwendbar. Für CCPA-bezogene Anfragen wenden Sie sich an: info@zelivio.com

Kauf von Waren

Zahlung: Bei Käufen über Zelivio müssen Sie Zahlungsinformationen wie Ihre Kreditkartendaten angeben. Sie bestätigen, dass diese Informationen korrekt sind und dass Sie berechtigt sind, diese Zahlungsmethode zu verwenden. Sie sind für alle Steuern verantwortlich, die mit Ihrem Kauf verbunden sind.

Verlust und Stornierung: Das Risiko des Verlusts der Waren geht auf Sie über, sobald sie dem Spediteur übergeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung aus beliebigem Grund zu stornieren.

Schutz Ihrer Daten

Zelivio ist dem Schutz Ihrer Privatsphäre verpflichtet. Wir geben die Daten unserer Kunden niemals an Dritte weiter. Sie haben das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu korrigieren, zu löschen oder ihre Verarbeitung einzuschränken. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@zelivio.com. Ihre Nutzungserfahrung wird ständig durch die Verwendung dieser Daten verbessert.

Die Nutzung unserer Website wird durch diese Datenschutzrichtlinie und unsere Nutzungsbedingungen geregelt. Alle bereitgestellten Informationen bleiben privat und sicher. Wir sammeln nur die notwendigen Informationen und nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Sie können diese Informationen jederzeit überprüfen, allerdings fallen dabei Verwaltungskosten an.

Gesammelte Informationen

Wir sammeln persönliche Informationen („PII“), wenn Sie sich registrieren oder auf spezielle Anfragen reagieren. Wir können auch Ihre IP-Adresse erfassen, um Serverprobleme zu diagnostizieren und die Website zu verwalten. Zusätzlich können wir Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse aus verschiedenen Gründen fragen, einschließlich des Kaufs von Gutscheinen, wofür möglicherweise zusätzliche Informationen wie Ihr Name, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum und Zahlungsdaten erforderlich sind.

Nutzung und Weitergabe von Informationen

Alle persönlichen Daten werden gemäß den Datenschutzgesetzen gespeichert. Wir verwenden diese Informationen, um Ihnen Informationen über Zelivio zu liefern, für Marketingzwecke und um Ihnen angepasste Dienstleistungen zu bieten. Ihre PII wird nicht an Dritte verkauft oder weitergegeben, außer zur Betrugsprävention. Ihre Daten können zur Unterstützung unserer Dienste auch mit unseren Agenten und Subunternehmern geteilt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Informationen offen zu legen, um: (a) gesetzliche Anforderungen zu erfüllen; (b) auf Behördenanfragen zu reagieren; (c) rechtlichen Verfahren nachzukommen; (d) unsere Rechte oder die Rechte der Nutzer der Website zu schützen.

Ihre Daten können auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden. Durch die Bereitstellung Ihrer PII stimmen Sie diesen Übertragungen und der Nutzung wie in dieser Richtlinie beschrieben zu.

Cookies

Wir verwenden „Cookies“, um Informationen auf Ihrem Computer zu speichern und Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern. Sie können Ihre Browsereinstellungen ändern, um Cookies zu deaktivieren, was jedoch die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann. Cookies helfen uns, einen effizienten Service zu bieten und das Verhalten der Besucher zu verfolgen.

E-Mails

Wir können Ihnen aus verschiedenen Gründen E-Mails senden, beispielsweise für Serviceerinnerungen, Informationen über Gutscheine, Newsletter, Promotionen usw. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich von Marketing-E-Mails abzumelden.

Sicherheit und Speicherung

Ihre persönlichen Informationen werden sicher gespeichert und unterliegen den geltenden Gesetzen. Während der Übertragung über das Internet werden Ihre Daten durch moderne Verschlüsselungsverfahren geschützt. Dennoch können wir die vollständige Sicherheit nicht garantieren.

Übertragung bei Unternehmensänderungen

Im Falle des Verkaufs oder der Umstrukturierung von Zelivio können Ihre Daten an die beteiligten Dritten übertragen werden.

Kundenservice

Für Fragen oder Zugang zu Ihren persönlichen Daten können Sie uns kontaktieren.

Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie ist Teil der Nutzungsbedingungen unserer Website. Wir können sie jederzeit ändern, wirksam sofort nach Veröffentlichung auf der Website. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch eine deutlich sichtbare Mitteilung auf unserer Website informieren. Durch die weitere Nutzung der Website akzeptieren Sie diese Änderungen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, beenden Sie bitte die Nutzung der Website.

Urheberrechte an der Dienstleistung Zelivio

Die Nutzung der Zelivio-Dienste ist ausschließlich für Geschäftstransaktionen mit uns gestattet. Jede unbefugte Nutzung unserer Dienste oder Inhalte ist verboten. Unsere Marken und Inhalte sind durch Urheberrechtsgesetze geschützt.

Bei Fragen oder Bedenken können Sie uns kontaktieren.

KONTAKTINFORMATIONEN
Geschäftsname: Zelivio
Adresse: Nowogrodzka 31, 00-511 Warschau, Polen

Telefonnummer: +48515461556
E-Mail: info@zelivio.com

Öffnungszeiten des Kundenservice:
Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 - 17:00 Uhr

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